گردشگری

سیمای عمومی ، یک تصور کاملاً ذهنی و کلی است یعنی ویژگی های فرعی یک مکان گردشگری ، ماهیت آن مکان و نظر مردم در مورد آن اگر سیمای عمومی مثبت باشد، مردم از آن مکان دیدن می کنند و در غیر این صورت از رفتن به آنجا برخورداری خواهند کرد . از آن مکان دیدن می کنند ودر غیر این صورت از رفتن به آنجا خودداری خواهند کرد . این سیمای عمومی طی چند سال ایجاد می شود. سیمای عمومی، محصول تاریخ ، عوامل مؤثر فرهنگی و همچنین افسانه ها و حماسه هاست . جایگاه محصول همچنین تحت تأثیر نگرش های سیاسی داخلی و خارجی قرار دارد.

البته سیمای عمومی یک مقصد گردشگری از بازاری به بازار دیگر تفاوت می کند. وجهۀ عمومی فرانسه نزد ژاپنی ها متفاوت است از سیمای عمومی فرانسه نزد ایتالیایی ها . این سیما منفی نیست ، اما متفاوت است . به عنوان مثال ، ایرلند در آمریکا از وجهۀ عمومی خوبی برخوردار است . آفریقای جنوبی ـ طی حکومت تبعیض نژادی ـ سیمای عمومی بسیار منفی داشت . در نتیجه بسیاری از مسافرت به این کشور خودداری می کردند . البته تغییر و تحولات سیاسی که منجر به لغو نظام تبعیض نژادی در این کشور شد، سیمای عمومی این کشور را تغییر داده است .

سیما و جایگاه یک مقصد گردشگری همچنین تحت تأثیر نقل قول ها و اظهارات اشخاصی است که قبلاً به آنجا سفر کرده اند شخصیت های مهم ممکن است چیزهای خوبی در مورد یک مقصد بگویند . اگر شرکت ها و دفاتر مسافرتی و گردشگری معتبر و معروف فرهنگی تورهایی را به مقصد کشوری خاص برپا نموده و تبلیغ کنند، سیمای عمومی آن کشور را ارتقا می دهند .

به طور کلی ایجاد ذهنیتی مثبت گردشگری ، مدت زمان زیادی طول می کشد . ارزیابی این سیمای عمومی یا تغییر اساسی آن ، در کوتاه مدت بسیار دشوار و چه بسا غیر ممکن است . بهره گیری از عملیات تبلیغ و پیشبرد که عموماً گران و پرهزینه نیز هستند ، همیشه مؤثر نیست و مطمئناً تقویت جنبه های مثبت سیمای عمومی یک مقصد گردشگری ، آسانتر و بهتر از تلاش در جهت تغییر یا تصحیح یک تصور منفی است .

ایجاد ، تقویت و تثبیت سیمای عمومی یک مقصد گردشگری ، به انجام تلاش های گسترده و مستمر نیاز دارد مقصد یا مقاصد مورد نظر را باید در تمام نمایشگاه های بین المللی مهم و بزرگ عرضه و معرفی نمود باید رسانه ها را تشویق کرد تا در مورد آن سخن بگویند و مطلب بنویسند . باید همه نویسندگان ، فیلم سازان ، گزارشگران ، روزنامه نگاران و نظریه پردازان را تشویق نمود که به این موضوع بپردازند .عملیات پیشبرد (ترویج) و تبلیغ باید بر روی جذاب ترین ویژگی های اصلی وفرعی مقصد گردشگری متمرکز شوند . به عنوان مثال ، جزایر « ساموآی غربی » علاوه بر اینکه از همه جاذبه های دلپذیر جزایر پولینزی برخوردار است ، مأمن و پناهگاه رابرت لوئیس استیونس ، شاعر و داستان سرای اسکاتلندی (1850- 1894 ) نیز هست .

به سبب اهمیت و نقش سیمای عمومی در گردشگری ، این مورد مهم ، به عنوان یکی از عناصر مستقل در آمیختۀ بازاریابی گردشگری مورد توجه قرار می گیرد عنصر دیگر یعنی قیمت ، ارتباطی بسیار نزدیک و تنگاتنگ با سیمای عمومی دارد. قیمت باید سبب تقویت وجهۀ عمومی مقصد گردشگری شود ، نه اینکه به طور غیر مستقیم آن را تضعیف کند . به چند نکته مهم در این باره اشاره می کنیم .

v    سیمای عمومی یک مقصد گردشگری ممکن است از بازاری به بازار دیگر تفاوت کند.

v    سیمای عمومی طی زمان ایجاد می شود، که نتیجۀ اظهارات دیدار کنندگان و مجموعه ای از عملیات تبلیغی است .

v    باید همواره سیمای عمومی را حفظ و تقویت نمود.

v    نگرش ها و مسائل سیاسی بر سیمای عمومی یک مقصد تأثیر گذار هستند.

v    باید همواره اهمیت آن را مورد توجه قرار داد ـ همواره باید در مورد یک مقصد گردشگری سخن بگویند و مطلب بنویسند.

v    قیمت باید موجب تقویت سیمای عمومی یک مقصد شود.

یک بار که مردم از مکانی گردشگری دیدن می کنند، از آن مکان یک سیمای عمومی در ذهن خود می سازند بنابراین آنچه که آنها در مورد آن مکان و به هنگام مراجعه به محل سکونت خود به دیگران می گویند ، تأثیر به سزایی در افزایش یا کاهش سیمای عمومی آن مکان خواهد داشت .